Tham khảo

Quy định sử dụng tại cpc188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cpc188, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy định rõ ràng về rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
cpc188 Quy định sử dụng tại cpc188
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải quyết nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tình trạng giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định nạp rút, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điểm chúng tôi giữ nhất quán. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể mà bạn có thể kiểm tra khi cần.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra tên chủ ví khớp với tài khoản đăng ký. Bước này ngăn rủi ro chuyển nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề với tài khoản và giao dịch.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân và tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với người đăng ký. Dùng ví của người khác sẽ bị từ chối giao dịch.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được xem xét dựa trên lịch sử giao dịch và kết quả xác minh. Liên hệ live chat hoặc email để biết thêm chi tiết về trường hợp cụ thể.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp bằng tiếng Việt. Đội hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.